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市民生活部明るい窓口推進アンケート調査を実施します

1 目的    

市民生活部は、明るい窓口の推進および窓口サービスの向上に取り組んでおります。職員の接遇について検証するため、市役所に来庁されるお客さまからのアンケート調査を行い、結果を分析し今後の接遇・窓口サービスの改善に生かすことを目的としています。

2 実施方法  

①各庁舎入り口付近へアンケート記載台を設置
②アンケート用紙の配布
③調査項目は挨拶・言葉づかい・身だしなみ・待ち時間など

3 実施期間   

平成29年12月10日(月)から平成29年12月21日(金)までの 10日間 (土日は除く)

4 実施場所   

榛原庁舎 2階自動ドア出入口
相良庁舎 正面玄関出入口および出納室前出入口

5 その他       

①アンケート実施期間中は、市ホームページで告知するとともに、ロビー、実施窓口などにその旨を掲示する。
②結果の公表は、市ホームページおよび各庁舎入口への掲示とする。